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Une question sur le fonctionnement de Template Boost, une information à corriger ou un problème rencontré sur une page ?
Notre équipe peut être contactée en utilisant l’adresse la plus adaptée à votre demande.
Questions générales
Pour une question concernant nos contenus, nos guides ou le fonctionnement général du site :
Assistance liée au site
Pour signaler :
- une page inaccessible ;
- un lien défectueux ;
- une erreur technique ;
- une information obsolète ;
- un problème d’affichage ;
- un contenu potentiellement inapproprié ;
écrivez à :
Partenariats et demandes professionnelles
Pour les demandes relatives :
- aux partenariats ;
- à l’affiliation ;
- aux relations commerciales ;
- aux contenus sponsorisés ;
- aux demandes professionnelles ;
écrivez à :
Protection des données
Pour exercer un droit concernant vos données personnelles ou poser une question sur la confidentialité :
Dans votre message, indiquez clairement :
- l’objet de votre demande ;
- l’adresse électronique concernée ;
- les informations ou pages concernées ;
- le droit que vous souhaitez exercer, le cas échéant.
Adresse postale
Layout Kit
11 Rue Bonnet
59150 Wattrelos
France
Informations importantes
Template Boost ne gère pas les comptes joueurs détenus auprès des opérateurs externes.
Nous ne pouvons donc pas :
- fermer un compte de paris ;
- annuler un pari ;
- débloquer un retrait ;
- vérifier un paiement ;
- modifier les informations d’un compte joueur ;
- attribuer un bonus ;
- rembourser une mise.
Pour ces demandes, l’utilisateur doit contacter directement le service client de l’opérateur concerné.
Signaler un problème lié à un opérateur
Lorsque vous nous signalez un problème, vous pouvez indiquer :
- le nom de l’opérateur ;
- la page de Template Boost concernée ;
- la nature du problème ;
- la date approximative ;
- toute information utile ne contenant pas de données bancaires sensibles.
Ne transmettez jamais par courrier électronique :
- votre mot de passe ;
- le numéro complet de votre carte bancaire ;
- votre code de sécurité ;
- vos identifiants de connexion ;
- une copie de document d’identité non demandée ;
- des informations permettant d’accéder à votre compte.
Délais de réponse
Nous faisons notre possible pour examiner les demandes dans un délai raisonnable.
Les délais peuvent varier selon la complexité de la question, le volume de messages reçus et la nécessité de vérifier certaines informations.
Jeu responsable
Pour obtenir une aide personnelle concernant une pratique de jeu problématique, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Template Boost ne remplace pas un service médical, psychologique, juridique ou financier.